Carrinho vazio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Grupo RV Fantasia oferece produtos de alta qualidade priorizando a total satisfação dos clientes, por isso aceitamos a troca/devolução de produtos nas condições mencionadas abaixo.


1 - Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Basta enviar um email para rvfantasia@hotmail.com com o numero do seu pedido e o assunto Troca/Devolução, nos informando o motivo para o mesmo. Entramos em contato informando qual será o próximo procedimento.


2 - Prazo para a solicitação, são de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo, nas seguintes condições:

* Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, tamanho ou produto em desacordo com adquirido.

* Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito, tais como rasgos aparentes, peça descosturada, furadas ou faltando botões ou zípers.

* Não efetuamos trocas após utilização.


2.1. Troca

- Efetuamos a troca pelo mesmo produto. Caso não o tenhamos a pronta entrega (disponibilidade imediata) será feito um novo pedido.


2.2. Devolução


- Apenas faremos a devolução do valor pago, caso o prazo de entrega ultrapassar o prazo máximo de 4 meses. Situação que acontece raramente, mas por se tratar de um produto importado, pode acontecer.


3 - Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento da chegada, a qual o nosso retorno poderá levar até 5 dias úteis. O produto para troca ou restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.


Dúvidas estamos a disposição!!!