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DUVIDAS FREQUENTES

AS DUVIDAS MAIS FREQUENTES:



1 ) Posso retirar o produto pessoalmente?
Não , por motivos de segurança a entrega somente podera ser feita pelos correios,com alguma exceções

2 ) Como posso efetuar o pagamento?
Através dos sistemas: Pagseguro que estão acoplado em nosso site quando os mesmos estiverem ativos , podendo ser parcelado em qualquer cartão de crédito em até 12 x ou boleto bancário a vista, ou ainda por depósito em conta .

3 ) Qual o custo do frete para minha cidade?

Nenhum, para todo o território nacional o frete é grátis para qualquer produto do site, este é mais um beneficio RVFANTASIA para os nossos clientes e um acordo que fechamos com nossos fornecedores, com exceção dos produtos A PRONTA ENTREGA, no qual o valor do frete será calculado no ato da compra.


4 ) Ao efetuar a compra e confirmado o pagamento eu posso desistir?

Infelizmente não, após confirmado o pagamento o seu pedido será feito de imediato com nossos fornecedores estrangeiros

e por se tratar de importação direta não tem como a compra ser cancelada.

Trabalhamos com o sistema chamado Drop shipping

onde o produto vem diretamente do exterior para casa do comprador.


5 ) Se eu quiser comprar em quantidades maiores ( atacado ) o preço é outro?
Sim o preço é diferenciado pra quem deseja comprar em quantidades maiores ACIMA DE 6 PEÇAS.

Favor entrar em contato via e-mail: rvfantasia@hotmail.com e receba tabela dos nossos preços no atacado.

Não deixe de acompanhar nossas promoções

6 ) O Produto que estou comprando tem garantia?
Sim, a garantia é de 30 dias para defeitos de fabricação após o recebimento.


7) Após a compra efetuada e o produto recebido posso efetuar a troca?

Trocas somente serão aceitas para defeito de fabricação de nossos produtos, a troca não sera efetuada se o comprador

escolher o tamanho errado. Se tiver duvidas a esse respeito favor sana-

las com nossos atendentes online antes de efetuar a compra.

( essa é uma responsabilidade do comprador).



8 ) Quais as situações em que posso fazer a troca do produto?

As únicas situações em que o produto poderá ser trocado é: quando o produto não for da cor ou do modelo em que o cliente

pediu,ou quando vier com algum defeito de fabricação.( rasgos,botões soltos,tecido manchado,etc)



9 ) Se ocorrer do meu produto ser barrado e tributado pela alfândega ou pela RCF ( Receita Federal do Brasil ) o que acontece?

Em sua grande maioria nossos produtos não são barrados ou taxados pela alfândega, caso ocorra de o produto ser barrado

e tributado pela alfandega os valores devidos referentes as taxas de importação e tributação são de total e exclusiva

responsabilidade do cliente,bem como a retirada dos produto nos correios mais próximo de sua residencia.

Ao adquirir o produto o cliente concorda automaticamente que corre esse risco.

10 ) Qual o prazo de entrega para que eu receba o produto após feito o pagamento?

Devido a grande demanda , preços acessíveis e principalmente por se tratar de um produto importado ,o nosso prazo de entrega

pode variar de 15 a 30 DIAS uteis , através do sistema importa fácil dos correios internacionais .Esse prazo pode variar

para mais ou para menos dependendo da época do ano principalmente em janeiro quando ocorre o feriado chinês onde dura

aproximadamente 20 dias ou ainda por motivos de força maior tais como : greve ou atraso dos correios , greve da alfândega,

pedidos mal endereçados , mudanças nas regras dos correios ,alfandega ou receita federal , ETC.

Por se tratar de um produto importado, existem vários processos e etapas até que o produto seja entregue ao cliente

que não depende de nós.

Obs: ao efetuar a compra, por favor estar ciente de todo esse processo e tambem do prazo de entrega,

evitando assim aborrecimentos futuros para ambas as partes,Tire todas as suas duvidas antes de adquirir um produto.

Com exceção dos produtos que estão na sessão pronta entrega , onde o prazo é de 2 a 9 dias uteis para qualquer lugar do brasil



11 ) De onde vem o produto que estou comprando?

Na sua grande maioria os produtos vem diretamente dos nossos

fornecedores da Ásia e estados unidos.



12 ) Se por algum motivo de força maior eu não receber o produto o que acontece, ficarei no prejuízo?

De forma alguma , o site RVFANTASIA da total garantia da entrega dos seus produtos.

Caso esta entrega não ocorra no prazo máximo de 4 meses por algum

motivo de força maior alheia a nossa vontade, garantimos a devolução

integral e total do valor pago depositado na conta corrente do comprador

imediatamente após vencido esse prazo,esse é um compromisso

Rv Fantasia , garantir a total satisfação de seus clientes ou seu dinheiro de volta.

Ficando o comprador responsável em efetuar o pagamento

novamente caso venha a receber o produto ou então devolve-lo.


12) Recebi a peça errada ou diferente do anunciado, e agora?
O pedido é refeito na fábrica, ficando o cliente responsável pelo envio do produto incorreto para o endereço que solicitarmos. O pedido sendo refeito, começa novamente a contagem dos dias úteis para a entrega do mesmo, podendo o cliente escolher outra peça caso se faça necessário no mesmo valor.


13) Meu produto foi entregue em endereço diferente do meu (não recebi o produto e mostra como entregue), e agora?
O pedido é refeito de imediato na fábrica, sem custo algum para o cliente, pois a Rv Fantasia arca com todos os custos pelo prejuízo, ficando o cliente ciente, que esse risco existe, mesmo sendo raro acontecer, pois se trata de uma importação, mas jamais o cliente ficará sem o produto. O pedido sendo refeito, começa novamente a contagem dos dias úteis para a entrega.


Dúvidas estamos a disposição!!!

Email: rvfantasia@hotmail.com